入序 ・ ADOPT & ENABLE
讓人自然進入
新的工作方式
導入系統最怕的，不是功能不夠，而是員工不願意用。我們把畫面、用語、順序盡量貼近他們原本的工作方式；第一線只需要學自己那一小段。不是安排一整天教育訓練，而是讓員工打開就知道下一步要做什麼。
核心原則
不是把員工訓練成會用系統，
是把系統做到員工不用重新學一套工作方式
所以我們的標準反過來訂：需要開課才會用，就是我們做壞了。這句話的壓力在我們身上，不在你的員工身上。
三層導入
每個人只學自己需要的那一段
| 對象 | 需要多久 | 只需要學什麼 |
|---|---|---|
| 第一線員工 | 15～30 分鐘 | 只教當天工作會用到的那個畫面：填哪些欄位、按哪個按鈕、填錯了怎麼改。其他一律不教。 |
| 主管 | 30～60 分鐘 | 核准、權限、異常處理、看報表、查操作紀錄。 |
| 老闆／系統聯絡人 | 60～90 分鐘 | 帳號與權限、儀表板、需求怎麼提、版本更新、問題怎麼回報。 |
教材長什麼樣
四種，都不是厚厚的操作手冊
01
一頁式 SOP
每個任務一張，印出來貼在現場牆上。不做整本手冊——沒有人會翻。
02
30～90 秒短片
一個功能一支，需要的時候再看，不用從頭看到尾。
03
系統內嵌提示
在他正要填的那個畫面上提醒，而不是叫他回頭翻教材。
04
LINE 與手機優先
能在員工原本習慣的入口完成，就不要另外創造新的學習負擔。
陪跑怎麼結束
三次之後就該放手
- 第一次我們人在現場，看他們第一次填。不是我們示範，是他們填、我們看。
- 第二次他們自己填，我們在 LINE 群組上待命。
- 第三次沒有人來問問題——陪跑結束。還有人問，代表那個畫面要再改。
一件要請你配合的事
請指定一位系統聯絡人
所有需求、問題與優先順序，透過同一個人彙整給我們。避免十個員工同時提出十種版本——那是導入期最常見的混亂來源，也是系統越改越亂的開始。這個人不需要懂技術，只需要說得上話。
誰會看到什麼
五種角色，五種畫面
跨產業看下來，公司裡其實只有這五種人。新客戶來，把人對進這五種，權限表八成就出來了——每個人只看得到自己該看的，這也是員工願意用的原因之一。
| 角色 | 看得到什麼 | 用什麼 | 多常用 |
|---|---|---|---|
| 老闆 | 只看數字，一頁看完：賺多少、錢在哪、哪裡在漏 | 手機 | 每天一眼 |
| 財務／記帳 | 記錄收支，但看不到損益與分配 | 電腦 | 每天 |
| 主管／店長／廠長 | 管人管貨，只看本單位；核准、異常處理 | 手機＋電腦 | 每天 |
| 現場員工 | 只填自己那張表，只改自己記的 | 手機 | 每班一次 |
| 外部（客戶／廠商／業主） | 免登入連結，只看得到自己那一筆 | 手機 | 偶爾 |
先別急著買系統。
我們先去看一次你現在怎麼做事。
訪談後你會拿到一份《企業系統機會診斷書》——最浪費時間的環節、被重複輸入的資料、資訊斷在哪裡，以及最值得先做的第一塊。不合作也能看懂自己的流程問題。